Lors de chaque commande sur notre site internet, YV.DELLOYE vous adressera par un e-mail une confirmation de commande.

Celle-ci constitue l’acceptation de votre commande par YV.DELLOYE, indiquant ainsi l’existence d’un contrat de vente.

YV.DELLOYE conservera les informations concernant chaque commande et les informations du client. Ces documents seront à la disposition des clients en nous contactant. Pour plus d’informations cliquez ici.

ÉCHANGES ET RETOURS SOUS 14 JOURS

Échanges et retours gratuits dans les 14 jours suivant la date de livraison.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour retourner votre achat en vue d’un échange ou d’un remboursement. Pour être échangées ou remboursées :

• Les créations doivent avoir été achetées sur le site internet www.yvdelloye.com
• Les créations doivent être en parfait état. Elles ne doivent pas avoir été portées, ni être abîmées, ni salies.
• Dans le cas d’un retour, la création doit être retournée dans son écrin d’origine, en parfaite condition également.
• Dans le cas d’un échange ou d’un remboursement, les frais liés à l’expédition du colis sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’opter pour un envoi sécurisé et de nous adresser par e-mail les informations du suivi de colis. Merci d’adresser vos retours à : Yv.Delloye – 99 rue de Vaugirard – 75006 paris.
• Yv.Delloye ne saurait être tenu responsable si un colis venait à être égaré et se réserve le droit de ne pas échanger ou rembourser un produit.
• Aucun échange ou remboursement ne sera effectué avant la bonne réception et le contrôle du produit.
• Les créations réalisées sur-mesure ne sont ni échangeables , ni remboursables.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les bijoux disponibles en stock sont livrés sous 5 jours ouvrés. Les bijoux non disponibles en stock sont réalisés sur commande dans notre atelier de joaillerie parisien. Aussi prévoyez un délai moyen de 4 à 6 semaines entre la commande sur notre site internet et la réception de votre de colis chez vous. Vous recevrez par e-mail toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison vous sont facturés pour toute commande livrée à domicile. Le montant s’affiche au bas de votre facture. Ces frais sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et de l’option choisie (standard / express ).

RETRAIT GRATUIT SUR RENDEZ-VOUS À PARIS

Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande, sur rendez-vous uniquement, au showroom YVES DELLOYE – situé à Paris dans le 6ème arrondissement. Pour cela il vous suffit de cocher l’option de livraison « retrait au showroom».